HOTOVOSTNÍ GSM/WCDMA/LTE VoIP brány pro call centra
• Přehled
CASHLY podpora VoIP GSM/WCDMA/LTE pro směrování VoIP hovorů na pevnou linku/mobilní telefon v rámci mobilních sítí 2G/3G/4G, poskytuje širokou škálu úsporných řešení pro call centra, aby se zvýšily sazby odpovědí od koncových uživatelů a nabídnout nové efektivní způsoby provozu pro call centra.
• Řešení
• Funkce
• Auto CLIP
Přesměrovat hovor na původní pobočku.CASHLY GSM/LTE VoIP brána automaticky ukládá informace o odchozích hovorech do routovací tabulky Auto CLIP.Když osoba zavolá zpět, bude hovor přesměrován přímo na původní pobočku (např. recepční), která provedla dříve zmíněný odchozí hovor.
• SMS na e-mail
Povolit e-mailům uživatelů přijímat SMS ze sítě GSM/LTE.SMS odeslaná na GSM/LTE porty bude nejprve přijata aplikací bran a následně přeposlána na přednastavenou emailovou adresu.Umožněte uživatelům přijímat SMS prostřednictvím e-mailu.
• E-mail na SMS
Zjistit e-mailovou adresu uživatelů automaticky.Identifikujte předem nakonfigurovaný obsah a přepošlete jej na přidělené číslo uživatele pomocí SMS.Široce se používá pro alarm (vláda), oznámení (vzdělávání), registrace a sledování (online obchod, logistika), kód / účtenka (heslo banky)
• Automatické vytáčení / IVR
Vysoká kvalita hlasu, vysoká míra rozpoznávání AI
• Interakce robota AI
Podpora běžného softwaru řečového robota, hlasové interakce prostřednictvím řečového robota s umělou inteligencí.Vyměňte tradiční telefonní sedadla, konverzace s posluchači za nulové náklady.
• Call to click / Click to call
Umožněte poskytovateli mít různé způsoby přístupu k zákaznickým službám, jako je Whatsapp, Facebook, telefon, e-mail, aplikace a online konzultace.Pomozte call centrům obsluhovat zákazníky kdykoli a kdekoli, zvýšit efektivitu práce a případně zvýšit spokojenost zákazníků.
• Výhody
Úspora nákladů na volání
HOTOVOSTNÍ GSM/WCDMA/LTE VoIP brány vám dávají příležitost vyhnout se vícenásobným poplatkům za propojení účtovaným mezi různými operátory a také se vyhnout místním a vnitrostátním poplatkům za hovory, když jsou hovory uskutečněny přes různé sítě a operátory v celé zemi.
Zlepšete míru odpovědí
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP brány jsou snadno implementovatelné ve srovnání s analogovou VoIP bránou a ISDN PRI bránou.Protože pevné linky nemohou změnit CLI, jakmile klient použije službu pevné linky od svého operátora, zatímco brána ISDN PRI má stejný problém.S GSM/WCDMA/LTE VoIP branami si klient snadno vymění SIM kartu a předloží svým zákazníkům různé CLI, čímž maximalizuje možnost oslovit je přímo a nepovažovat je za SPAM.
Zlepšete zákaznickou zkušenost
Uživatelské SMS pro bližší kontakt se zákazníky do 2 minut hodně vylepší zákaznickou zkušenost.CASHLY poskytuje snadnou integraci se staršími systémy prostřednictvím HTTP, HTTP API nebo SMPP.