Cashly GSM/WCDMA/LTE VoIP brány pro call centra
• Přehled
Podpora Cashly VoIP GSM/WCDMA/LTE na směrování volání VoIP na pevnou/mobilní telefon v rámci mobilních sítí 2G/3G/4G poskytuje širokou škálu řešení pro úsporu nákladů na call, aby se zvýšila sazby odpovědí od koncových uživatelů a nabídla nové efektivní provozní metody pro call centra.
• Řešení
• Funkce
• Automatické klip
Přesměrovat volání na původní rozšíření. Cashly GSM/LTE VoIP Gateway automaticky ukládá informace o odchozích hovorech do směrovací tabulky Auto Clip. Když osoba volá zpět, bude hovor směrován přímo k původnímu rozšíření (např. Recepční), které učinilo první zmíněné odchozí hovor.
• SMS k e -mailu
Umožněte e -mailu uživatelů přijímat SMS sítě GSM/LTE. SMS odeslané do portů GSM/LTE budou přijato nejprve aplikací brány a poté předány na předem nakonfigurovanou e-mailovou adresu. Přimějte, aby uživatelé mohli přijímat SMS prostřednictvím e -mailu.
• E -mail na SMS
Automaticky detekujte e -mailovou adresu uživatelů. Identifikujte předem nakonfigurovaný obsah a předejte číslo přiřazeného uživatele pomocí SMS. Široce používané pro poplach (vláda), oznámení (vzdělávání), registraci a sledování (online obchod, logistika), kód/potvrzení (heslo banky)
• Automatické vytáčení / IVR
Vysoká kvalita hlasu, vysoká míra rozpoznávání AI
• Interakce robotů AI
Podpořte mainstreamový software pro řečové roboty, hlasová interakce prostřednictvím řečového robota s umělou inteligencí. Vyměňte tradiční sedadla telefonu, konverzaci s posluchači za nulové náklady.
• Volejte kliknutím / kliknutím na volání
Povolit poskytovatele má různé způsoby, jak získat přístup ke zákaznickým službám, jako jsou WhatsApp, Facebook, telefon, e -mail, aplikace a online poradenství. Pomozte Call Centers, aby sloužili zákazníkům kdykoli a kdekoli, zvýšili pracovní efektivitu a nakonec zlepšili spokojenost zákazníků.
• Výhody
Úsporné náklady na volání
Cashly GSM/WCDMA/LTE VoIP brány vám dávají příležitost vyhnout se několika poplatkům za propojení mezi různými operátory a také se vyhněte místním a národním poplatkům za volání, když jsou volání v různých sítích a operátorech, široká země.
Zlepšit míry odpovědí
Cashly GSM/WCDMA/LTE VoIP brány se snadno implementují ve srovnání s analogovou bránou VoIP a ISDN PRI Gateway. Vzhledem k tomu, že pozemní linky nemohou změnit CLI, jakmile klient použije pevnou službu od svého operátora, zatímco ISDN PRI Gateway má stejný problém. S brány GSM/WCDMA/LTE VoIP se klient snadno změní své SIM karty a představuje různé CLI svým zákazníkům, čímž maximalizuje příležitost k nim přímo a nepovažuje za spam.
Zlepšit zkušenosti se zákazníky
Uživatel SMSS pro užší kontakt se zákazníky s 2 minutami hodně zlepší zkušenost zákazníka. Cashly poskytuje snadnou integraci se staršími systémy prostřednictvím HTTP, HTTP API nebo SMPP.